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          精通20多种方言 浙江六旬“老娘舅”调解基层纠纷20年

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            中新网湖州12月6日电(见习记者 施紫楠 通讯员 徐冬梅 谢红星)12月的浙江长兴,天气愈发寒冷。61岁的胡久经走在街头,步伐轻快坚决,一如他刚进入长兴县物业管理纠纷人民调解委员会(以下简称“物调委”)那般。

            被称为“金牌老娘舅”的胡久经,从事普法宣传及人民调解工作近20年,经他调解的纠纷件共计2000多件,调解成功率达96%以上。

          胡久经精通20多种方言 王强 摄
          胡久经精通20多种方言 王强 摄

            心系百姓 一心为民公仆情

            在胡久经办公室里,挂着一个大大的“和”字。胡久经说,调解工作的本质就是“和”,以民为本,和谐为上,化矛盾于基层。

            2016年11月,长兴成立物调委,胡久经担任物调委主任。据悉,物调委下辖雉城、太湖、龙山三个街道,200多个老旧小区、20多万常住人口。这些数字的背后,意味着小区不仅存在大量设施设备、房屋质量等纠纷,而且还非常“难啃”。

            对于只有5名调解员的物调委来说,调解任务非常重。

            “我们每月要处理小区房屋纠纷50件以上,全年下来累计大概有700多件。一般忙起来一天就要处理四五起纠纷。”胡久经说,“做调解员不单是话说得多,走的路也多,每天跑来跑去,体力要好。”

            久而久之,居民都亲切地称呼胡久经为“久哥”。胡久经常说,做得再好,不如老百姓口碑好,“老百姓高兴,大家能认可,我再累再苦也值得。”

            扎根基层 专业调解化矛盾

            1979年,胡久经在长兴县国营机械厂做供销员,走南闯北。正是这段经历,让他精通20多种地方方言,为拉近群众距离、化解矛盾打下良好基础。

            胡久经介绍,长兴是一个移民县,除本土人外,还居住着河南、安徽、贵州等地迁移过来的居民。“当发生矛盾的时候,用他们本土的方言进行沟通,对方就把你当自己人,那调解也就事半功倍了。”胡久经说。

            据悉,这20多种地方方言,在胡久经从事调解工作期间,帮助他完成了很多复杂艰难的任务。

            1999年,企业改制后,胡久经辗转到长兴房产开发公司、县拆迁办等单位工作,长期跟房屋打交道的他也积累了不少专业经验,练就出一双“火眼金睛”。

            “我对房屋建筑、结构的认知,不比专业人士差,一眼就能看出来到底是物业还是业主的问题。”胡久经说,长年对拆迁、赔偿工作的调解,也让他深知如何在调解过程中准确找到诉求点和共情点。

          胡久经在做调解工作 王强 摄
          胡久经在做调解工作 王强 摄

            公正调解 心中常放一杆秤

            “调解员要以法调解、以理劝解、以情化解。”胡久经认为,人性本善,只要调解员用最公平的态度去对待,肯定能准确地将矛盾化解在基层。

            抱着这样的信念,哪怕年至花甲,胡久经仍然坚持发挥余热,守好岗位。

            “人民调解其实和法官判案相通,但前者更贴近群众。我现在也在努力摸索一种合情、合理、合法的处事方法,站在百姓的角度上,争取把纠纷止于诉外,节约诉讼资源。”胡久经说。

            在胡久经看来,96%的案件调解成功率,仅仅是其基层矛盾化解的开始。接下来,他将继续争取把纠纷止于诉外,让社会更和谐稳定,百姓安居乐业。(完)

          【编辑:刘欢】
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